はじめての方へ

当サイトについて

当サイトは株式会社富士薬品が運営する公式通販サイトです（以下、”当店”と記載します）。会員登録をいただくことで、各種商品をご購入いただくことができます。

定期便のご利用について

「定期便」とは、ご希望の間隔で定期的に商品をお届けするサービスです。一度ご注文いただくと、継続して商品をお届けします。※定期便に関する詳細は「定期便のご案内」をご覧ください。

会員登録方法

当店掲載の商品をご購入いただくには、会員登録が必要となります。

■配置薬（救急箱）をご利用中のお客様

こちらから新規会員登録手続きを行ってください。※会員登録時に配置薬ご契約の確認を行うことで、送料無料の特典を受けることができます。

■上記以外のお客様

こちらから新規会員登録手続きを行ってください。

具体的な操作方法に関するご説明は「ご購入の流れ」をご覧ください。

お買い物の流れ（注文からお届けまで）

1. 商品のご注文
ご希望商品を買い物かごに入れ、お支払い方法等をお選びいただき、ご注文手続きを完了してください。※定期便の商品と定期便以外の商品は同時に購入することができません。お手数ですが定期便対象商品（または定期便対象外商品）のご注文完了後、定期便対象外商品（または定期便対象商品）を再度ご注文いただきますようお願いします。

2. 注文完了メール
ご注文後、会員情報として設定いただいたメールアドレスへ注文完了メールが送られます。

3. 商品発送メール
商品を発送しましたら、お荷物の送り状番号のお知らせメールをお送りします。

4. 商品のお届け
宅配便にて商品をお届けします。到着後すぐにお荷物の内容をご確認ください。

具体的な画面操作方法に関するご説明は「ご購入の流れ」をご覧ください。

お支払い方法

当店では以下のお支払い方法をお選びいただけます。
・クレジットカード
・代金引換
・後払い

クレジットカード

【取り扱いブランド】
VISA／MASTER／JCB／Amex／Diners／Discover

【ご利用方法】・商品ご購入時、お支払い方法選択で「クレジットカード」を選択してください。・お支払い方法選択後、クレジットカード情報の入力を行い、注文を確定させてください。

【ご注意事項】・決済システム上、クレジットカードの利用控は発行しておりません。カード会社より発行されるご利用明細をご確認ください。・お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。・ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合がございます。・ご注文者様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。

【本人認証（3Dセキュア）について】・カード情報の入力後、別途クレジットカード会社による本人認証（3Dセキュア）が行われます。・本人認証では事前にカード会社への手続きで設定したID・パスワードの入力が求められます。・ID・パスワードが未設定の場合は、カード会社へのお手続きにより設定をいただく必要があります。※設定方法はカード発行会社ごとに異なるため、詳細はカード発行会社にお問い合わせください。※詳しくは「ご購入の流れ」をご参照ください。

代金引換

【取り扱い業者】
佐川急便／日本郵便

【ご利用方法】・商品ご購入時、お支払い方法選択で「代金引換」を選択し、注文を確定させてください。※代金引換でのお支払いを選択いただけない地域がございます。・ご注文確定後、当店からお送りするメールに記載されたご注文内容・ご請求金額をご確認ください。・商品配送時にご請求金額を配送員にお支払いください。

【手数料】
無料

後払い

【取り扱い業者】
株式会社ネットプロテクションズ※後払いのご注文には、同社の提供するNP後払いサービスを適用します。※サービスの範囲内で同社へ個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。
NP後払い利用規約及び同社のプライバシーポリシーに同意して、後払いサービスをご選択ください。

【ご利用方法】・商品ご購入時、お支払い方法選択で「後払い」を選択し、注文を確定させてください。・商品に同封または別送にて請求をお送りしますので、到着後、ご請求内容をご確認ください。・請求書の発行日から14日以内にお支払いください。お支払い期日を過ぎてもお支払の確認ができない場合、延滞手数料が加算される場合がございます。※商品代金のお支払いは「コンビニ」「郵便局」「銀行」「LINE Pay」「ファミペイ」「PayB」「ゆうちょPay」「楽天銀行アプリ*」どこでも可能です（* 一部請求書ではご利用頂けない場合があります）。

【手数料】
後払い手数料として 35 円をいただきます。
また、銀行・郵便局からお振込みいただく場合、別途振込手数料が発生する場合があります。振込手数料については、ご利用の銀行・郵便局へお問い合わせください。

【ご注意事項】・ご利用限度額は累計残高100,000円（税込）迄です。※累計残高には当店以外でNP後払いサービスをご利用された金額も含まれますのでご注意ください。・当店ではトラブル防止のため、商品代金のご請求はご注文者様へのみとさせていただきます。・NP後払いの決済方法は、お客様の希望される請求書の送付方法により決済選択肢が異なりますのでご注意ください。※請求書を商品と同梱して発送を希望される場合は、【後払い（請求書同梱）】の決済選択肢をご選択ください。※請求書を別送での発送を希望される場合は、【後払い（請求書別送）】の決済選択肢をご選択ください※詳細は買い物かごにてご確認ください。・ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。

送料

定期便のお申込みにより商品をご購入された場合

定期便のお申込みで商品をご購入された場合は、ご購入金額に関わらず全国送料無料となります。※定期便に関するご案内の詳細は「定期便のご案内」をお読みください。

上記以外の場合

■配置薬（救急箱）を置いているお客様

ご購入金額に関わらず、送料無料でお届けいたします。※会員登録の際に配置薬ご契約の確認を行い、ログイン後ページに以下の画像が表示されているお客様が送料無料の対象となります。

配置薬の契約をご検討のお客様はこちら

■配置薬（救急箱）を置いていないお客様

ご購入金額
1円～4,999円(税込)：全国一律550円(税込)

ご購入金額
5,000円以上(税込)：全国送料無料

お届け

【取り扱い業者】
佐川急便／日本郵便

【配送希望時間帯】
下記よりお選びいただけます。
午前中／12時～14時／14時～16時／16時～18時／18時～21時

※お住いの地域によっては、配送時間帯指定が承れない場合もございます。
※会社宛のお届けについては、配送時間帯指定が承れない場合もございます。

ポイント

当店でのお買い物には、富士薬品配置薬ポイント、セイムスカードポイント、e-富士薬品ポイントのいずれも利用または付与することはできません。

ご注文確認メール

ご注文後、当店よりメールにてご連絡をいたします。ご注文内容の確認をさせていただく場合もございますので、@fujiyaku-direct.comからのメールが受信できるよう設定をお願いします。メールが届かない場合には、迷惑メールフォルダや削除フォルダに振り分けられていないか、ご登録のメールアドレスにお間違いがないか、ご確認ください。

メールニュース

上記「ご注文確認メール」とは別に、当店より掲載商品のご紹介などのメールニュースをお送りする場合がございます。

メールニュースの登録・解除はマイページの会員情報変更ページよりご変更いただけます。

登録：「メールニュースの配信」の欄で「希望する」を選択
解除：「メールニュースの配信」の欄で「希望しない」を選択
変更する場合は必ずページ下部の「確認画面へ」に進み、変更の登録を完了してください。

※メールニュースを登録された状態でメールアドレスを変更された場合、メールニュースの配信先は自動で変更されます。

注文内容の変更

ご注文後の注文内容変更は承ることができません。ご注文の際にお間違いないようにお手続きください。

注文内容のキャンセル

ご注文をキャンセルされたい場合は、マイページよりご自身でキャンセル手続きを行ってください。ただし、商品の発送手続き完了後はキャンセル手続きができませんのでご了承ください。

定期便をご契約の場合、初回お届け分に関してはマイページからのキャンセルができません。詳しくは「定期便のご案内」をご覧ください。

お買上明細書

金額の記載されたお買上明細書は商品に同梱しております。

領収書発行

クレジットカード払いのご注文に関して領収書の発行をご希望される場合は、お問い合わせフォームまたは富士薬品公式通販フリーダイヤルまでご連絡ください。その際は、必ず宛名・但し書きの記載名をご指定ください。

また、下記も領収書としてご利用いただけます。

・代金引換の場合
料金のお支払いと引き換えに宅配業者がお渡しする領収書

・後払い
請求書の「払込受領書」（銀行の場合は「振込票」）

のしがけ・ギフト包装

当店では、のしがけ・ギフト包装等のラッピングには対応しておりません。

健康食品の効果・効能

医薬品、医療機器等の品質、有効性及び安全性の確保等に関する法律の定めにより、健康食品の効果効能につきましては、お問合せいただきましてもお答えすることができません。ご了承ください。

返品・交換

商品の返品・返金・交換手続につきましては、商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合に限り対応させていただきます。なお、商品発送時にお伝えした送り状番号の問い合わせ画面で「お届け済み」になった日時を「商品到着時」といたします。

また、以下のいずれかに該当する場合は、原則として、返品・返金・交換手続ができませんので予めご了承ください。

・開封済の商品・お客様都合（商品が不要になった場合、長期不在、受取拒否等）による場合・汚れ、傷のついた商品、当店の責によらず破損した商品・商品到着日から7日間以内に、弊社へ返品のご連絡がいただけなかった場合・返品のご連絡をいただいてから7日間以内に当店の指定の場所へ商品の返品が確認されなかった場合・ご連絡なしに商品を返品された場合

万が一当店に起因する商品の不良・破損、またはお届けした商品がご注文と異なる場合は、至急交換手配をさせていただきます。
商品到着日より7日間以内（到着日含む）に、当店のお問合せフォームもしくは、通販専用ダイヤルへご連絡ください。

【返品・交換に関するお問合せ先】
富士薬品公式通販ダイヤル
電話番号：0120-33-8189
受付時間：9:00～17:00（土日祝と会社指定休日をのぞく）

商品の返品・返金・交換手続につきましては、商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合に限り対応させていただきます。なお、商品発送時にお伝えした送り状番号の問い合わせ画面で「お届け済み」になった日時を「商品到着時」といたします。

また、以下の場合のいずれかに該当する場合は、原則として、返品・返金・交換手続ができませんので予めご了承ください。
・開封済の商品
・汚れ、傷のついた商品、当店の責によらず破損した商品
・商品到着日から7日間以内に、弊社へ返品のご連絡がいただけなかった場合
・開封済の商品
・返品のご連絡をいただいてから7日間以内に当店の指定の場所へ商品の返品が確認されなかった場合
・ご連絡なしに商品を返品された場合
・お客様都合（商品が不要になった場合、長期不在、受取拒否等）による場合

●商品の返品・返金・交換手続を承る場合
万が一当店に起因する商品の不良・破損、またはお届けした商品がご注文と異なる場合は、至急交換手配をさせていただきます。商品到着日より7日間以内（到着日含む）に、本サイトのお問合せフォームもしくは、富士薬品公式通販専用ダイヤル（0120－33－8189）へご連絡ください。商品の終売・欠品等により商品の準備ができない場合、当店の手数料負担にて銀行振り込みにて返金をいたします。当店からメールもしくはお電話にて連絡をさせていただきますので、大変お手数ではございますが、必要事項の返信をお願いいたします。

●お客様都合（商品が不要になった場合）の返品・返金手続
当店では、お客様都合による返品は原則承りません。万が一、お客様都合による返品を希望される場合は、本サイトのお問合せフォームもしくは富士薬品公式通販専用ダイヤル（0120－33－8189）よりご連絡ください。商品の返送を確認後、弊社が返品を認める場合にのみ、ご購入商品代金から送料及び手数料を差し引いたうえで返金いたします。なお、その際はお客様の手数料負担にて銀行振込で返金いたします。当店からのメールもしくはお電話にて連絡をさせていただきますので、必要事項のご返信をお願いいたします。

●お客様都合（長期不在、受取拒否）による返金手続
当店では、お客様都合による返品は原則承りません。お客様が、長期不在、受取拒否等をされている場合は、ご購入商品代金から送料及び手数料を差し引いたうえで、返金させていただきます。なお、その際はお客様の手数料負担にて銀行振込で返金いたします。当店からのメールもしくはお電話にて連絡をさせていただきますので、必要事項のご返信をお願いいたします。

■手数料一覧
銀行振込にて、ご購入商品代金から①送料+②返金手数料+③銀行振込手数料(または現金書留手数料)＋④後払い手数料(後払いの場合のみ)＋⑤代引手数料(代金引換の場合のみ)を差し引いた金額で返金いたします。※当店に起因する商品の不良・破損、またはお届けした商品がご注文と異なる場合は、お客様の手数料負担なく、ご購入商品代金を全額返金いたします。

①送料
1個口あたり550円【注意事項】※商品発送時送料をお客様が負担している場合⇒発送時の送料は返金いたしません。※商品発送時送料を当店が負担している場合⇒発送時の送料（個口数分）を差し引いて返金いたします。※着払いにて返品された場合は、その分の送料を差し引かせていただきます。

②返金手数料
一律660円

③銀行振込手数料
ご注文金額3万円未満一律・・・660円
ご注文金額3万円以上一律・・・880円
現金書留手数料・・・一律990円
※銀行名、銀行口座、支店名、名義人名が必要なためメールにてご連絡いたしますが、連絡がつかない場合は現金書留で返金いたします。
※原則、銀行振込での返金をご案内しております。※当店からの返金をお受け取りにならない場合、そのまま当店側からの対応は完了したものといたします。

④後払い手数料(後払いの場合のみ)
ご購入商品代金の1.8%

⑤代引手数料(代金引換の場合のみ)
一律324円

■返品・返金手続時の領収書のお取り扱い
返品・返金をご希望される際は、領収書の二重発行を防ぐため、商品と合わせてお手元の領収書をご返送ください。返品手続は、領収書の返送を確認してから行います。領収書なしに一方的に商品を返送された場合には、返品及び返金には応じかねますので、予めご了承ください。また、ご注文をいただいた時点で上記の内容にすべて同意したものとして処理を進めさせていただきます。

会員情報の変更

■会員登録時に配置薬の契約確認を行ったお客様

会員情報の氏名・電話番号・住所は、配置薬のご契約での登録情報が連携されており、マイページからは編集いただけません。上記情報の変更をご希望の場合は、お手数ですが担当の営業員または営業所までご連絡ください。※なお、メールアドレス、パスワード、アドレス帳（配送先情報）はマイページより編集いただけます。

■上記以外のお客様

住所やご連絡先、メールアドレス等の変更が生じましたら、会員情報の変更手続きをお願いいたします。 変更はマイページよりご自身でお手続きいただけます。

お問い合わせ先

ご不明な点がございましたらマイページ内のお問合せフォームまたは以下フリーダイヤルまでご連絡ください。

【お問合せフォーム】
ホーム＞マイページ＞お問合せ

【フリーダイヤル】
富士薬品公式通販ダイヤル
電話番号：0120-33-8189
受付時間：9:00～17:00（土日祝と会社指定休日をのぞく）

退会方法

退会をご希望の場合、マイページ内の退会手続きフォームよりお手続きをお願いします。

【退会手続きフォーム】
ホーム＞マイページ＞退会のお手続き

退会手続きが完了すると、マイページへのログインはできなくなりますのでご注意ください。